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近日，中聯重科工程起重機公司履帶吊制造分公司在麓谷工業園舉行了針對生產車間班組長管理技能提升的培訓活動。此次活動得到了制造分公司領導的支持，各生產車間班組長、骨干員工積極參加。

本次培訓主要內容是基層管理人員管理技能中的溝通技能，引用了湖南大學MBA管理培訓的案例，通過“講授+游戲+故事+實踐”的模式，從溝通的意義、人際溝通風格與運用、溝通技巧、溝通沖突、溝通實戰等五個方面進行培訓。在溝通技巧環節，著重介紹了八項溝通技巧：要注意自己的形象、注意非語言類信息、明確表達、學會贊美、積極聆聽等。同時，讓學員明白溝通的重要原則“平等、信任、互利、真誠”，以及溝通的最高境界“說要說到別人很愿意聽，聽要聽到別人很愿意說。”

參訓人員在快樂的游戲中、幽默的故事中和有趣的實戰中，學到了溝通技能。后續，此類系列培訓活動將在工程起重機公司持續開展。