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工程機械行業,想把售后服務做好的廠家很多,但是真正做到及時高效,讓客戶滿意,仍然是一件很難的事情,小編就自己在響箭重工的所見所聞。以及遇到的一些實際情況,談些個人觀點,希望可以得到砼行們的批評指正。
隨著服務的全面升級,工程機械行業的服務遠遠不能局限于只要賣出去產品、客戶不找麻煩就完事了這種態度,服務過程中有很多方方面面工作需要我們去做,小編認為賣出去的產品就像要嫁出去的女兒,要把服務過程做好,就更要嚴格要求我們自己,要定期對服務過程進行跟蹤,定期巡檢,對于操作人員滾動式培訓,只有竭盡全力,我們才能夠真正實現服務的全方位。
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