據(jù)愛立信官網(wǎng)報道，通過對約翰內斯堡、倫敦、墨西哥城、莫斯科、紐約、舊金山、圣保羅、上海、悉尼以及東京等地的5141名高級互聯(lián)網(wǎng)用戶進行的在線調查，愛立信消費實驗室日前發(fā)布2018年的熱門消費趨勢報告。受訪者都屬于新興數(shù)字技術的城市早期采用者，經(jīng)常使用如智能語音助理、虛擬現(xiàn)實頭盔以及增強現(xiàn)實應用等新興科技。愛立信消費實驗室有20多年研究人們行為和價值觀的經(jīng)驗，通過全球消費者研究項目獲得相關數(shù)據(jù)，該項目每年在40多個國家采訪10萬多人。
報告中幾個有意思的調查數(shù)據(jù)：
1、超過一半的人相信未來我們會像和人打交道一樣與智能設備互動，其中2/3的人認為這將在3年內實現(xiàn)；
2、81%的人認為耳機應該支持無線充電，這樣就永遠不需要摘下無線耳機，還有52%的人希望使用耳機屏蔽家人打呼嚕的聲音；
3、1/3的人承認從未真正關注他人的社交狀態(tài)更新，39%的人厭倦了公司要求他們對其進行評價和點贊；
4、50%的人坦言，如果他們遇到和真人相似到無法分辨的機器人時會嚇得轉身就跑；
5、40%的人表示，他們絕對會喜歡可以替主人工作和賺錢的機器人；
下面就是愛立信消費實驗室評選出的2018年十大熱門消費趨勢：
1.你的身體就是用戶界面
數(shù)字技術正開始以人類的方式進行互動，已經(jīng)使用智能語音助理的消費者正在引領一種行為演變趨勢。事實上，超過一半的人相信我們會用身體語言、語調、觸覺和手勢來與科技互動，就像我們與人打交道那樣。2/3的人認為這種趨勢將在3年內成為現(xiàn)實。如今，智能手機幾乎成了互聯(lián)網(wǎng)使用的代名詞。但是，當消費者越來越多地與其他類型的技術交互時，他們很可能開始考慮對連接性的普遍需求。
鑒于1/3的智能語音助理用戶認為，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)連接，最終他們將無法打開門、做飯甚至刷牙。很明顯，可靠的連接將變得至關重要。但也有必要考慮一下，由于這種變化，我們將使用較少的產(chǎn)品。潛在地，我們將減少對基于智能手機的遠程控制應用的需求。盡管鍵盤和鼠標是普遍存在的，而且今天幾乎所有人都接受了它們，但81%的智能語音助理用戶實際上認為，這種傳統(tǒng)的輸入設備將在5年內過時。我們會想念它們嗎？如果直接交互變得更方便，我們當然不會。
還有許多其他接口也將被直接交互和依賴連接所取代。例如，我們調查的高級互聯(lián)網(wǎng)用戶將無人駕駛汽車評為下一個最終人人都會購買的科技產(chǎn)品。這不僅意味著方向盤和踏板被終結，還意味著汽車將不得不與行人直接互動。舉例來說，如果車里沒有司機向行人擺手示意，等在十字路口的人如何知道何時可以通過？
2.可控制聲音的無線耳機
在不久的將來，我們可能會發(fā)現(xiàn)整天都在使用無線耳機，甚至戴著它們睡覺。許多智能手機制造商現(xiàn)在放棄了耳機接口，轉而支持數(shù)字多功能接口，這迫使消費者轉而尋找無線替代品。有些人接受了這種改變，而有些人則拒絕接受，但所有人都同意，耳機插孔代表著一個我們不再生活其中的舊時代。
這意味著，當消費者升級他們的手機時，他們也需要升級他們的耳機。就像人們期望手機增加新功能那樣，他們也期待耳機里也有新的功能。如今，耳機已經(jīng)不僅僅用來聽聲音，而且還能阻擋聲音。例如，在一段時間內，降噪功能已經(jīng)可以用于雙重目的。我們使用耳機來選擇我們想聽和不想聽的聲音。
因此，在接受調查的所有高級互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有半數(shù)人認為，讓你選擇自己想聽或不想聽的聲音只需3年就會成為主流，這并不讓人感到奇怪。但要想實現(xiàn)這樣的目標，耳機需要更清楚我們的意圖，并允許更直接的用戶控制。此外，這種功能可以在很多情況下應用。事實上，81%的人認為耳機應該支持無線充電功能，所以你永遠也不需要把它們拿出來，這種設計將在5年內成為主流。這類耳機最受期待的功能是所有語言的實時翻譯，63%的受訪者渴望這種功能。但52%的人也想要屏蔽家庭成員睡眠時的打鼾聲音。
3.永無止境的新事物
多達30%的受訪者表示，新技術使他們無法及時更新自己的技能，這就意味著我們中的許多人即使在執(zhí)行日常任務時也會覺得自己是個新手。科技變革的步伐幾乎每天都在加速，人們很容易感受到壓力。對有些人來說，這可能表現(xiàn)為一種無助感。但對許多人來說，這可能是一個機會。事實上，近半的消費者認為，科技將使學習變得更快捷。另一方面，努力學習和重新學習將是一場永無止境的激烈競爭，55%的人認為技術變革將加速在工作中所需技能的改變。
幸運的是，互聯(lián)網(wǎng)也可以幫助消費者應對這種新情況。多達46%的人表示，互聯(lián)網(wǎng)讓他們比以往更快地學習和忘記技能。一般來說，我們只在需要的時候才學習新技能。如今，半數(shù)人承認自己經(jīng)常在網(wǎng)上搜索如何做事情，因為他們要么已經(jīng)忘記了方法，要么因為有了新的方法去做同樣的事情。
4.社交媒體變成推廣觀點的平臺
社交媒體承諾提供用戶驅動的雙向溝通，為個人消費者提供聲音和力量，并在發(fā)送者和接收者之間維持平衡。但它們正被那些試圖推廣觀點和信息的公司所淹沒，有錢的“影響者”可以花錢購買追隨者，而那些擁有技能的人使用人工智能(AI)機器人在社交媒體上填充傳統(tǒng)廣播信息，將社交媒體變成單向交流的平臺。
消費者很清楚，社交網(wǎng)絡正日益成為標準化的廣播信息平臺，而這些信息更傾向于傳播一種觀點，而不是邀請對話和互惠。55%的人認為有影響力的團體利用社交網(wǎng)絡來傳播他們的信息，同樣數(shù)量的人認為政客們利用社交媒體來大肆宣傳。39%的人認為名人花錢吸引更多的追隨者，而差不多數(shù)量的人已經(jīng)厭倦了公司要求他們對公司進行評價，并在網(wǎng)上為它們“點贊”。事實上，有1/3的人承認他們并未真正閱讀別人的狀態(tài)更新，這意味著他們并不會關注他們在網(wǎng)上看到的東西。
另一方面，被調查的高級互聯(lián)網(wǎng)用戶中有半數(shù)人表示，AI將有助于檢查社交網(wǎng)絡上陳述的事實是否真實，同樣多的受訪者也喜歡用AI來驗證政客們所說的“真相”。我們人類有時喜歡自動的交流而不是自發(fā)的對話。智能手機和智能手表上的即時通訊應用，已經(jīng)為我們提供了回復最近和最親愛的人的預定義答案列表。目前有多達41%的人使用智能語音助理，他們甚至想使用AI來自動回復郵件。
鑒于目前已經(jīng)有38%使用智能語音助理的用戶愿意讓AI幫忙編寫社交網(wǎng)絡狀態(tài)更新，這引發(fā)了一個需要慎重回答的問題：一個只有AI助理的世界能讓人們更好地交換意見嗎？
5.智能廣告
消費者對廣告又愛又恨。在我們的研究中，40%的人說他們不介意廣告，如果這意味著他們得到了免費服務，只有1/3的人說他們實際上不喜歡廣告。這種緊張態(tài)勢將繼續(xù)存在，因為在線廣告行業(yè)肯定會抓住機會，與消費者建立更直接的互動。同時，消費者自己也看到了利用技術來減少廣告的機會。例如，3/5的人希望雇傭AI來屏蔽在線廣告。
說到AI，42%的人認為公司會用它來制作智能廣告，這類廣告知道如何說服我們去買東西。與此同時，3/5的消費者希望能夠使用AI進行價格比較，從而幫助他們選擇更好的供應商。這可能會導致一些問題，消費者變得依賴電子助理進行購物。舉例來說，57%的智能語音助理用戶希望AI幫助他們每天購物。許多人已經(jīng)使用了由廣告公司或零售商開發(fā)的語音助手。
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