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被譽為美國“后花園”的秘魯,全國三分之一的地區地處高原地帶,高原發動機需求量大。針對秘魯市場的特點,濰柴秘魯中心迅速調整服務政策,積極鋪設服務網絡,深化渠道建設,2013年完成全年指標的135%,濰柴在秘魯的市場開拓取得了新突破。
2013年,濰柴在秘魯新建3家服務站,秘魯境內濰柴服務站總數達到5家,秘魯中心成功鋪設完成了輻射秘魯全境的服務網點。此外,濰柴秘魯中心還針對代理商和終端客戶進行了歐二、歐三使用保養、故障診斷以及天然氣發動機使用保養維修等培訓,進一步提升了代理商的服務能力。
據國際服務部秘魯維修服務中心副主任胡旭東介紹,秘魯中心通過大量走訪大客戶,不斷加大宣傳力度,多措并舉開展品牌宣傳推廣活動,進一步提升了濰柴在當地的品牌知名度,提高了濰柴產品的市場占有率。經過近年來的服務提升和品牌培育,濰柴的口碑在秘魯傳播開來,并輻射影響至周邊烏拉圭、厄瓜多爾等國家,不少客戶都點名裝配濰柴的發動機。
2014年,濰柴秘魯中心還將繼續轉變工作思路,深化配件網絡建設,實現服務持續擴容。秘魯中心計劃建設1家中心庫,引導客戶購買正宗配件;同時,發展優質社會服務站,并加大對社會服務站的支持力度,增加培訓次數、匹配專用工具、及時結算服務費用等;并加大對服務商的培訓力度,對服務技師進行考核授權,實現服務響應落實到個人,提高響應速度,縮短服務周期。
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