公司對(duì)每一個(gè)客戶的服務(wù)要求很高，每當(dāng)客戶需要的時(shí)候，一線的服務(wù)人員必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。修車(chē)的過(guò)程很累，但是雷薩人卻會(huì)感到自豪。
一名服務(wù)人員回憶：有段時(shí)間在內(nèi)蒙服務(wù)，正逢著最寒冷的時(shí)候，有位用戶打來(lái)電話。為了不耽誤用戶第二天的正常工作，加班維修泵車(chē)直至3點(diǎn)多才維修完畢，由于工地比較偏遠(yuǎn)，攪拌站沒(méi)有地方住，用戶將他的床讓給我，說(shuō)自己開(kāi)車(chē)回家睡。雖很不好意思，但由于天寒地凍的，便接受了客戶給出的建議。
直至第二天起來(lái)才發(fā)現(xiàn)，用戶竟然在泵車(chē)上睡了一晚！看著他身上蓋這3件軍大衣，當(dāng)時(shí)我真的很感動(dòng)，客戶說(shuō)“你們也很不容易，為了我的事情，忙到半夜，零下20多度，我也很感謝你們！“
一線服務(wù)人員，奔波在各個(gè)工地上。他們最常去的地方是施工場(chǎng)地；他們最常吃的是大鍋飯；他們常睡的是硬板床…
“每次給你們打電話，沒(méi)有一句怨言，不管幾點(diǎn)都能及時(shí)趕到，我對(duì)你們的服務(wù)很滿意，人都會(huì)生病，別說(shuō)車(chē)了，我買(mǎi)的雖不一定是最好的車(chē)，但是我確實(shí)認(rèn)為最好的服務(wù)”。
服務(wù)人員的行為代表了雷薩。每一個(gè)薩家人，都會(huì)用一樣的態(tài)度去服務(wù)，都盡到了最大的熱情去服務(wù)。
“銷(xiāo)售不是終止，服務(wù)才是開(kāi)始！“好的服務(wù)是一個(gè)產(chǎn)品發(fā)展的保障。
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