為持續穩固三一服務第一品牌地位，展現三一服務不因市場環境變化，始終堅持“一切為了客戶，服務創造價值”的服務理念，一場以“價值服務?始終如一”為主題的2014三一泵送增值服務活動在全國范圍內同步開展。

據了解，本次泵送增值服務活動從5月正式開啟，其活動內容涵蓋產品巡檢、增值升級服務、設備保養三個層面。經過兩個月的征程，三一服務人員的腳步已走遍大江南北，遍及全國31個省，覆蓋數萬臺設備。

牢記服務宗旨 三一服務從不打折扣

為了更貼近市場，為客戶帶來全方位的服務體驗，各地區代理商集中全部服務力量，由服務主任帶隊，服務工程師組成小組成員，對區域內所有價值客戶的泵車、攪拌車、攪拌站等設備開展增值巡檢、增值升級、增值保養回饋等服務。

僅廣西三一就依據10大服務區域組建了增值服務小組，對全區鉆石級、五星級以及四星級以上客戶的千余臺設備進行開工前全面檢查保養。除此之外，北至黑龍江，南至廣東，西至甘肅，東至上海，各區域代理商均陸續組建服務小組，開啟為期兩個月的服務征程。

在增值服務活動中，三一泵送服務人員牢記一切為客戶著想的宗旨，以真誠的態度及精湛的技術感動客戶，在客戶心目中留下了三一高品質服務的良好形象。

6月的一個夏日，湖南三一服務工程師喻工為南縣客戶開展增值服務。考慮到該客戶的攪拌車、泵車均是老設備，喻工首先對設備逐一仔細排查，發現其中有2臺車的空調系統存在故障。他拿起工具對空調系統進行了全面的檢查，發現為熱敏電阻故障，對電阻進行更換后設備故障順利解除。

為了保證維修效果，喻工還隨車跟蹤了近2個小時，并對所有的客戶司機進行現場培訓，針對故障點做了詳細的講解。面對喻工如此認真負責的工作態度，客戶大受感動，盛情邀請他留下來吃飯，喻工微笑著婉言謝絕，雖然已經大汗淋漓，他也顧不上休息，趕往下一家客戶單位檢修。

提供增值服務 始終將客戶利益擺在首位

三一泵送不僅擁有優秀的研發、制造隊伍，同時也培養了一支強大的服務工程師隊伍。服務征程中，服務人員不斷超越自我，給客戶帶去驚喜、創造價值，急客戶之所急、想客戶之所想。

4月到11月的工期短暫而寶貴，秉承一切為了客戶的原則，泵送的服務工程師們為客戶設備進行檢修保養的增值服務活動而忙碌著，以保證客戶設備在施工時能正常良好的運轉，避免因設備沒有保養好或者沒有及時更換易損件的問題而給客戶施工造成損失。

在東北興安盟地區為客戶提供增值服務時，服務工程師檢查發現泵車需要更換S管及料斗里的密封件，但是因為經過長達半年的冬歇期，客戶剛剛開工不久，資金有些緊張，提出現場更換S管及密封件的想法。

得知客戶的實際困難以后，服務工程師冒著36度的高溫，決定在為客戶現場更換。冒著酷暑高溫的考驗，服務工程師一直汗流浹背，但是仍然堅持和操作手一起細心的把每個配件拆除，然后再更換上新的配件。三一服務人員沒有一句怨言，始終堅持將創造客戶利益擺在首位。