新晉中國首富馬云的大名可以說無人不知無人不曉。多年來，大家普遍關注的都是馬云和他的團隊取得了哪些成績，創造了哪些財富。網上流傳一個段子，當年的馬云對軟銀創始人孫正義開講僅6分鐘，孫正義就表示自己愿意投資，問馬云需要多少錢。馬云卻出人意料地回答道：“我不需要錢啊。”孫正義反問道：“不缺錢，你來找我干什么?”馬云居然說： “又不是我要找你，是人家叫我來見你的。”隨后，2000萬美元的資金打到了阿里巴巴的賬戶。先不說這件事的虛實，有一點可以看得出，即便是在馬云創業階段，人們也似乎更愿意接受是上天眷顧馬云的故事。
新晉中國首富馬云 成功路上錯誤難免
然而，從馬云動了創業的念頭開始，到2014年9月19日阿里巴巴在美國上市，一路走來，吃了多少虧、遭了多少罪、受了多少苦？唯有馬云最清楚。今天的成功，是因為馬云走的每一步都是正確的嗎？當然不可能！ 2013年的一次頒獎典禮上，馬云說，如果將來要寫書，就寫《阿里的1001個錯誤》。他還說，阿里其實不止犯過1001個錯誤，許多錯誤看到了，卻連理會的時間都沒有。馬云犯了哪些錯？類似的錯誤，工程機械企業該如何避免呢？
遠離客戶 忽視服務
1999年，阿里巴巴剛起步，員工的辦公場所是馬云150平米的家。獲得融資后，馬云開始飄飄然，將公司總部搬到美國，國內總部搬到上海，馬上發現水土不服，又重新遷回杭州。財經評論人吳曉波曾表示，遠離客戶、盲目“遷都”，這是馬云犯下的第一個錯誤。
事后分析，上海多是大型國企、外資企業，而阿里服務對象則大多為中小企業。杭州聚集著大量制造外貿企業，它們有實實在在的電商需求。看清了客戶群，阿里巴巴至今駐守杭州，再也不曾離開。
對于工程機械企業來說，客戶就是上帝、客戶就是生命的說法并不為過。以客戶為中心，提升客戶滿意度，是
工程機械企業之間最重要的比拼環節之一。“用偏執的態度，窮盡一切手段，將服務做到無以復加的地步。”這句話對于工程機械行業的人來說，應該是十分熟悉的。如今，
三一挖掘機連續三年全國銷量第一，高水準的服務一定起到了不可替代的作用。
工程機械后市場時代，終端用戶與整機廠家和代理商休戚與共。買方市場的大背景，讓企業不得不時時刻刻考慮客戶的感受。只有選擇以客戶為中心，才會掌握市場的動向和商機。阿里是幸運的，只是在行業起步階段跑偏了一小段。今時今日，如若工程
機械企業在服務的路上跑偏一下下，后果將不堪設想。
打假不利 深陷誠信危機
衛哲，前阿里巴巴B2B業務部門總裁兼集團執行副總裁。馬云為了請他加入阿里，挖了6年的“墻角”。合作5年以后，卻不得不對這段緣分做出痛苦的了斷。原來，阿里發現B2B公司中，中國供應商簽約客戶有欺詐現象，更嚴重的是，有跡象表明，公司內有直銷團隊默許、協助這類現象發生。馬云立刻開展自查，并拿出170萬美元對2249名受害者進行賠償。
假貨的邪惡威力，無論對廠家還是經銷商來說都足以致命。在工程
機械行業，同樣擺脫不了假貨的浸淫。隨著企業的成熟與發展，國內工程機械企業的維權意識也在不斷增強。沃爾沃、斗山、玉柴等整機、配件廠家紛紛開展假冒產品專項治理工作。打假、維權行動，已經形成一種理性的風氣。
據中國
工程機械商貿網編輯了解，當前打假面臨著兩大困難：一是法律法規執行不力，對造假、售假者處罰過輕；二是地方保護主義抬頭，導致制假久盛不衰。這既是外資公司進入中國市場時，需要面對的又一棘手問題，也是中國全球化進程中始終無法回避的矛盾。假貨治理不利，勢必會對品牌造成不可預估的負面影響。打假，不能等到3·15。
攤子鋪太大 運營成本過高
2000年，阿里在海外瘋狂擴張，運營成本居高不下。在中國香港、美國、歐洲、韓國，需要大量市場推廣、廣告費用，每月開銷是天文數字，且沒有分文收入。2001年1月，阿里銀行賬戶余額不足1000萬美元。一次重要會議之后，時任首席運營官關明生在一天之內就把美國團隊從40人裁到3人，并且相繼關閉在香港、北京、上海辦事處。剩下的員工，薪資減半但期權加倍。三個月后，阿里每月運營費從200萬美元，縮減到50萬，度過了危險期。
因為迷茫所以擴張，因為擴張所以不安，因為不安所以失利。
阿里在成長初期，突然成了“有錢人”，卻不知道自己的日子究竟該怎么過。眼下，工程機械行業過的絕對是苦日子，當年一擲千金的豪邁氣派有去無回，取而代之的是各種節約開支、能省則省。筆者認為，對于企業管理來說，節約開支、降低成本，并不意味著經濟窘迫，而是成熟和進步的表現。
日本經營之圣稻盛和夫曾表示，蕭條期是企業增強體質的好機會，因此進行徹底合理化改革和降低成本非常重要。
在削減成本方面，工程
機械行業巨頭做法各不相同。
三一重工堅定推行全產業鏈模式：
混凝土機械、
挖掘機、
起重機等產品齊頭并進，依靠核心零部件自主配置，降低采購和創新成本；
山東臨工更偏重精益化管理，在各事業部內展開“人人砍成本，點滴增利潤”活動，提出合理化建議207項，部門行動119項，預計為公司節約近百萬成本。
古語道：成由勤儉敗由奢。行業整合時代，企業的經營智慧和生存能力正經歷嚴峻考驗，學會降低運營和管理成本，是度過難關的必修功課。
此時，馬云率領他的阿里巴巴榮膺中國首富。然而我們都知道，鐵打的首富流水的名，首富的頭銜不是終身制更不可能世襲，只意味著一段時間內的經營有道、成功上位。企業管理是一門大學問，所有人都在這門學問中，用失誤和犯錯交著或多或少的學費。馬云說自己交的學費不少，作為“同學”的
工程機械企業務必牢記，馬云犯過的錯，我們當引以為戒。
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