近日，接到用戶告急的求助電話后，廈工裝載機事業(yè)部立即派出技術(shù)高手陳永壽、陳榮千里奔赴內(nèi)蒙古錫林格勒，并且在最短的時間內(nèi)幫助用戶解決燃眉之急，獲得用戶的高度稱贊。
從溫暖舒適的海濱城市廈門到冰雪消融、春寒料峭的內(nèi)蒙古錫林格勒，陳永壽、陳榮一行還來不及適應(yīng)氣溫的急劇變化，就不顧舟車勞頓，當天驅(qū)車趕往用戶家，著手各項準備工作。
“我們的工作是需要對30多臺廈工XG962進行整體檢驗，排查故障，加固升級結(jié)構(gòu)件。我們知道這是一場“硬仗”，但是即使是硬骨頭，我們也要在最短的時間內(nèi)一點一點地把它們啃下來。這樣才對得起用戶對廈工產(chǎn)品的信賴以及對我們的信任。”陳永壽如是說。
接下來的幾天里，他們每天起早貪黑，認真細致檢查每臺機器的焊道，從氣铇打磨開裂部位，到深入關(guān)鍵點焊接。“處理一臺前車架需要一個半小時以上，長時間站立和高強度作業(yè)，累得我們手腳發(fā)酸，喘不出氣。不過一想到，時間就是金錢，我們怎么能因為自己的辛苦而耽誤了用戶的生產(chǎn)呢”，陳榮向我們吐露心聲。經(jīng)過近一周的加班加點，終于排除所有故障，有效延長機器壽命，確保機器的安全性。同時，他們還對另外其它結(jié)構(gòu)件進行補強加固，用戶十分滿意和感激。
陳永壽、陳榮依靠自身高度的責(zé)任意識和高超的技藝，圓滿完成任務(wù)，得到用戶的稱贊和感謝。而這也正是廈工“想用戶之所想，急用戶之所急，全心全意為用戶服務(wù)”理念的真實寫照！
是的，主動作為，超越用戶的期待并不難！
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