近年來隨著中國建筑市場的迅猛發展(如工程項目越來越大、工期越來越短、高度越來越高等),國內市場對工程機械產品要求也越來越高,相對于同志化產品而言,具有個性化能滿足特殊要求和作業的產品更加受到市場的青睞,例如運用碳纖維復合材料,所以在實際使用中表現更出眾(碳纖維比重不及鋼材的1/4,但是抗拉強度是鋼材的7~9倍)。
眾所周知售后服務是工程機械中不可或缺的一環,優質的售后服務不但可以促進新機銷售,同時也是提升后市場盈利的重要手段,而隨著新一輪投資計劃“輪廓”的逐漸清晰,可預見的是未來大部分投資將從一線城市轉移到二三線城市和急需改建的縣鎮鄉等區域,但這些區域與傳統的市場(一線城市)有很大的不同例如交通物流相對薄弱、設備分部小而散、設備工作地點跨度大等特點。
市場重心的這一變化,工程機械企業應將更多注意力放到產品的售后服務,以提高“新市場”對品牌產品的認可度和加強用戶對購買新機的信心,像今中國工程機械的龍頭企業,紛紛推出的各種送服務、關懷活動,都是主要針對“新市場”用戶的以加強與用戶之間的溝通。
因此,可以說個性化產品的開發不僅可以證明一個企業的實力,同時也是可以更好的服務市場和滿足市場的需要。
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