在華菱星馬新產品的研發以及在向市場的推廣活動中，廣大老客戶發揮了重要作用。今年以來，華菱星馬公司將客戶請進來納入了新的營銷政策，隨著政策的深入貫徹，很多老客戶來到公司，走進車間，了解產品生產過程、質量控制過程，了解產品工藝、技術，了解企業文化等，使他們重新認識了華菱星馬，也促成了他們的再次回歸。
鄭州鑫海商砼董事長劉國建就是這樣一位華菱星馬的老客戶。早在2002年，就開始使用華菱星馬的產品，是華菱重卡發展的親歷者與見證者，也是華菱重卡的第一批產品使用者。在走進廠區深刻了解華菱星馬近年的產品發展之后，劉國建遺憾地說：“雖然是華菱星馬較早的產品使用者，十幾年未來華菱星馬，疏于了解了。這次來看到華菱星馬發展可以說讓人很震撼，不論是廠區占地規模還是產品品系都實現了跨越發展。”面對華菱重卡先進的沖壓焊裝涂裝工藝，以及集全世界一流技術于一身的漢馬動力，劉國建連連感嘆，“百聞不如一見”。
劉國建只是眾多回歸華菱星馬的客戶之一，能讓客戶再次選擇華菱星馬，并能維系起一段令人感動唏噓的緣分，最重要的還是要回歸產品，產品品質才是雙方關系的松緊帶。劉國建提到：“華菱星馬產品質量可靠。要不是底盤排放升級要更換車輛，最早買的車到現在已經十來年了，但是還能用。”華菱星馬一直以為客戶創造價值為經營理念，不斷升級產品，打造更加適合市場，更具有節油價值、安全價值、環保價值的產品，一切從用戶需求出發。這是華菱星馬得以發展的根本，憑著一切為用戶考慮的用心和產品品質，贏得了客戶的心，也發展了大批華菱星馬產品的忠實客戶。
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