其中，包括來自美國的工程技術總監，天津工廠以及銷售和服務的領導在內的迪爾公司一行十人，首先來到四川地區，針對用戶對產品的使用情況進行詳細的了解。拜訪的用戶李老板目前已經購買三臺迪爾產品，包括兩臺挖掘機e240和e360和一臺wl53裝載機。李老板表示購買迪爾挖掘機的不久，廠家和經銷商的服務人員來到工地，看車況并且進行調試，指導車手駕駛并傳授操作技巧。目前機器使用情況很好，整體油耗也比最開始下降了5%。即使偶爾出現漏油的小故障，不管路程多遠、天氣多惡劣，一個電話，服務人員均在第一時間趕到現場解決問題，從未耽誤過用戶的工期。李老板對及時到位的服務非常滿意，也對約翰迪爾從認識變成了認可。
在隨后的2日內，迪爾一行又回訪了云南的老客戶，與用戶進行了面對面、心對心的交流。游老板目前擁有迪爾的兩臺裝載機和一臺挖掘機，對機器的使用性能和狀況都特別滿意。游老板表示，工程機械產品保障施工是第一位的，如果設備停機，相關的配套機械和工人都無事可做，連帶損失非常巨大，這幾臺設備雖然發生過幾次故障，均得到了及時處理，沒有影響到施工；贊賞經銷商不但承擔了日常的保養工作，還經常安排服務人員走訪檢查設備，令他非常放心。對于約翰迪爾公司領導的到訪更是非常認可，認為約翰迪爾公司有這樣務實的態度，相信未來一定能生產出品質更好的產品。另外一位用戶葉老板，不久前剛剛購買了三臺e240lc型挖掘機。葉老板經過朋友介紹，不久前接觸了約翰迪爾，被約翰迪爾的高性價比所吸引，他堅信作為美國行業資深品牌，品質當然值得信賴，所以一次就購買了3臺，目前對使用效率非常滿意，希望在長期的使用中再去感受約翰迪爾挖掘機的優異品質。用戶表示，雖然當下國內的基建項目處于低谷期，但是該公司作為當地業內的龍頭企業，目前的工程量一點也沒有減少，這是因為長期高質的工程業績贏得了用戶的信任；約翰迪爾公司對品質同樣精益求精，相信約翰迪爾公司一定能夠贏得用戶的信賴，未來也還會購買更多的約翰迪爾挖掘機。
在目前工程機械市場比較困難的時期，約翰迪爾始終堅持傾聽客戶的心聲，逐一落實用戶提出的問題，建立客戶對于公司品牌的信心和對產品的認可，做到與客戶間的無縫溝通。客戶的聲音就是約翰迪爾努力的方向，約翰迪爾始終心系客戶，這是與其它品牌最大的不同之處。迪爾還要繼續一貫的優質服務和讓客戶滿意為標準，將關愛傳遞給用戶。
在接下來的時間里，關愛活動還將繼續走到約翰迪爾用戶的身邊，了解用戶的需求，站在用戶的立場，在迪爾工程機械和用戶間構架愛的橋梁！
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