“您好，陳老板，我是寧波三一服務工程師小張，浙江近兩天會有臺風，請提前做好防護措施，盡量避免挖機在臺風天氣干活，以免挖機被淹沒進水，造成嚴重損失……”
“吳老板，我是三一的小陳，現在浙江地區下大雨了，估計這兩天受臺風影響雨勢會越來越大，您的挖機就不要再運行了，趕工期的事情先暫時緩一下……”
“汪老板您好，我是寧波余姚地區三一售后小何。請問您那邊積水情況怎樣？請不要擔心，待水稍退，我會第一時間趕到現場幫您檢修設備……”浙江三一的服務工程師們對客戶一個個電話詢問，一聲聲關心問候，確保讓每一位客戶放心。三一的服務將士們雖也被困災區，但他們首先考慮的不是自己的安危而是客戶的情況。
截至10月10日8時，余姚最高水位已比9日下降21厘米，但積水仍然嚴重, 在此情況下，寧波分公司服務人員只要能發動起服務車，都會第一時間趕往客戶工地查看受災情況并積極幫忙，給受災的三一客戶送上暖暖的情誼。
臺風期間整個余姚地區斷水、斷糧、斷電，給余姚地區的居民生活造成了嚴重的影響，三一服務工程師們不僅關心著客戶的設備，對客戶的生活也十分關注。為解重災區生活物資短缺的燃眉之急，他們連忙為客戶送賑災物資。
因積水太深，服務車輛無法正常運輸，服務工程師毫不猶豫地卷起褲腳兵分多路，背著礦泉水和方便面，一步一步艱難地送到客戶的家中。當到達客戶的家中時，半個身子已濕透。服務工程師真誠地將方便面和礦泉水交到客戶手里，并再次安慰他們，讓他們放寬心。客戶對于三一服務工程師的主動到來震驚不已。
“我們以前只知道三一做事有效率，沒想到這次在親身經歷臺風后，才知道患難見真情。”客戶陳老板感動地說。
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