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炙熱的天氣下,小徐的衣服濕了又干,干了又濕,眼睛在汗水的刺激下不停的流淚,淤泥也糊滿了袖管、褲腿。他嗓子直冒煙也顧不上喝水。3個小時后,散熱器清洗工作宣告結束,通過試機,溫度正常,機器故障解決。
看到重新運轉起來的機器,原本帶有怨氣的用戶一下子轉換了笑臉,特意買來了可樂、冰塊給小徐防暑降溫。這位用戶還表示,通過這次服務,他對雷沃挖掘機售后服務不再擔憂,準備還要再買幾臺機器以擴大業務范圍。
正是有了徐海波這些高度使命感的海外服務人員,多為用戶著想,用自己的專業維修技能為用戶解除機器故障,讓客戶滿意。他們在長期服務工作中,任勞任怨,創造了一個又一個的“奇跡”,用實際行動生動詮釋了“雷沃服務——全心為你”的服務理念。
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