摘要:以前是行業生存數據,現在是數據驅動業務。大數據為我們提供的不僅僅是營銷商機,更多的是幫助我們進行風險管控。而這一切,都能實現“服務在掌上”。
在這個信息高速發展的社會,“大數據”“云計算”“互聯網+”“中國制造2025”等新興詞匯如旋風般席卷至社會的每個角落,也同時引領著時代的高速發展。作為社會變革中堅力量的企業無一不在緊隨著時代發展的步伐,以推陳出新的信念引領著行業的發展與突破。在傳統企業大范圍借勢轉型的環境下,以互聯網、大數據、云計算為代表的新興思維理念及運營模式幫助其進一步進行資源整合、完善產業鏈條,以更加智能化的產品與服務滿足用戶的多方需求。
中聯重科即是在這樣一個大變革的時代中實現成功轉型的佼佼者!
在剛剛結束的殼牌杯·2015中國工程機械行業互聯網大會暨產業峰會上,中聯重科首席信息官、新商業模式管理公司總經理王玉坤闡述了中聯重科轉型的“2+2+4”戰略,重點講述了其在“制造業+互聯網”方面的探索與實踐,用實踐經驗向人們傳授互聯網、大數據以及智能化在傳統工程機械企業轉型中的成功運用。
“2+2+4”戰略是中聯重科從傳統生產制造業向高端智能服務型制造業轉型的商業模式調整,調整后將降低工程機械在業務發展中的比重,實現工程機械、環境產業、農業機械以及金融服務多板塊齊頭并進的商業發展模式。同時將制造業與互聯網相融合,以“產品在網上”、“數據在云上”以及“服務在掌上”三個互聯網+行動戰略實現用更智能的方式創造更加智能的產品、為客戶提供更加智能的服務兩個終極目標。
產品在網上——裝備+互聯網不僅僅是做電商
互聯網浪潮的興起促使處于轉型期的工程機械企業探索電子商務的發展道路,一些企業取得了成功的探索,但是對于大多數工程機械企業來說,找到適合自身業務發展的電商模式仍然需要一段時間的探索,而在業務模式上有著宏偉規劃的中聯重科已經先于同類企業在構建電子商務模式中取得了成功實踐。9月8日,中聯重科網上商城正式上線,這不僅有助于轉變客戶的消費習慣、完善客戶的溝通渠道,更為重要的是,它為客戶打造一個重型裝備制造業的全新購物體驗,提供了行業轉型發展的新范例。商城上線后首次參與工程機械行業“雙十一”電商大戰就以首日交易額破百萬的成績創造了行業內的神話。
而在王玉坤看來,中聯重科的“產品在網上”戰略并不僅僅是做電商這么簡單,它是通過智能產品與物聯技術融合,實現人、設備、產品的互聯互通,遠程交互。簡單來講就是通過物聯網技術,將產品放到網上,通過遠程智能云服務平臺為客戶提供24小時不間斷的監測和服務,包括機器的故障預****、作業狀況分析等。智能云服務平臺能為客戶提供電子柵欄功能、路線管理、車輛調度管理以及報****信息查詢四個重要的功能,讓客戶隨時隨地監測到自己機器的運行狀況,同時為廠商反饋出其生產、研發、營銷所需要的數據。目前有涵蓋中聯重科90%客戶的130,000臺設備以及3千多名工程師注冊,完成了中聯重科全球協同創新的云智庫建設,形成仿真的三位數據庫,實現全球工程師協同創新,其新近生產的101米碳纖維臂架泵車就是中國工程師和澳大利亞工程師通過智能云服務平臺共同完成的典范。
數據在云上——用大數據驅動業務發展
在本屆品牌盛會上,慧聰網副總裁李韜在發言中就傳統企業it(information technology)與dt(date technology)的現狀進行闡述,傳統企業大多作為大數據的消費者和研究者,真正做到實施大數據難度很大。對于中聯重科而言,在十二五期間,中聯重科基本完成了it的工作,下一步將把dt作為其發展的重點。“以前是行業生存數據,現在是數據驅動業務”,王玉坤提到,大數據不僅僅是為廠家提供商機,更多的是可以通過數據幫助企業進行客戶粘度分析、銷售服務分析、信用銷售分析以及產品開工分析等,協助企業進行風險管控、信息洞察,為企業的決策提供有利的數據支持。
商城做起,并且在9月順利實現了pc版和手機版的上線,對用戶增長趨勢、流量、用戶屬性等數據進行圖文分析,全面掌握用戶的需求情況,為實現對大數據的運用奠定堅實的基礎。
服務在掌上——管設備、管維保、管人員
在手機用戶逐漸多于pc的趨勢下,針對手機研發智能服務更加符合用戶的需求。10月20日,中聯重科商城手機觸屏版正式上線,用戶不僅僅可以通過手機觸拼版商城查看全線產品及配件的信息及優惠情況,更具有對設備的故障提醒、狀態查詢、還款計劃、維保周期以及機手考勤等功能,真正實現管設備、管維保、管人員,形成完整的手機端的閉環流程,用戶所有的情況都可以通過手機端app或微信終端反饋,做到數據在云上、服務在掌上,為客戶提供更便捷周到的服務。
王玉坤在最后提到,“傳統企業的轉型,無論是+互聯網,還是+資本,都脫離不了自身的能力基礎和自身的變革動能。互聯網是高速公路,企業是車,跑得快不快、跑得好不好最終取決于車自身的性能;資本是新引擎,企業自有的驅動系統能否與之匹配,是否能用新引擎打開新空間,最終取決于企業自身的變革決心和能力”!而中聯重科正在憑借自身的“性能優勢”為企業注入新的“引擎”,以堅定的信念引領企業這輛“超級跑車”領跑于行業的最前端。
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