“持續領跑的秘訣是什么？是始終堅持以客戶為中心，讓客戶獲得更多的價值。”
俞宏福認為，以客戶為中心，雖然行業內許多企業都在“堅持”，但這種堅持往往只表現在口頭上，一旦落實到行動上便打了折扣。
“比如，許多人很關心三一在做什么，三一有什么新動向？其實他們更應關心的是客戶的生存環境有什么變化，客戶的需求有什么變化？進而根據客戶的變化去調整策略，因為每家企業的客戶群體不同、企業自身狀況也不同，所采取的市場策略自然也應有所區別。”
通常情況下，企業不是被競爭對手打敗的，而是被客戶拋棄了。
在俞宏福看來，每家企業都有機會在市場上找到自己的生存空間，關鍵是要給自己準確定位。“問題不是你有什么？能賣什么？而是客戶需要什么？你又能否給客戶提供這種產品，換句話說你的供給與客戶的需求能否匹配。”
一個企業若不能給客戶提供更多價值就不該存在，而面對不斷變幻的市場形勢，企業應該時刻保持危機感，要不時地捫心自問，“憑什么是我而不是別人活下來？”
“當初，因為四萬億的強刺激，很多企業不管實力強弱靠搭順風車就能發展起來，當時的經營理念是，大魚吃小魚，快魚吃慢魚！現在不同了，企業規模大小不再是制約企業生存與發展的決定要素，取而代之的是實力強弱，只有讓機能變強，讓自身真正強大起來，才能更好地生存下去！”
新常態下，經濟發展面臨更大的挑戰，對于工程機械行業而言，長達數年的持續調整更是令許多企業心力交瘁，面對未來，茫然無措。
“悲觀只會加大壓力，絲毫不利于解決問題，所以一定要轉變心態，積極應對。其實細分市場還是存在很多機會的，但企業一定要轉換視角，站在用戶的立場去看，去看用戶需要什么，你有沒有能力去滿足他。”
“曾經有人說，三一一味地提高服務標準會把客戶慣壞，這恰恰是因為他們沒有看清客戶的需求，或者說沒有能力去滿足這種高標準需求。三一堅持以客戶為中心，就是要全力去滿足客戶的各種現實或者潛在需求，哪怕標準再高、再苛刻。”
“與代理商的關系同樣如此。很多企業眼紅三一的代理商體系，怎么戰斗力強悍又忠誠的代理商都歸到三一旗下了？我要說的是，你怎么對待別人，別人就怎么對你，企業對代理商的支持力度，決定了代理商對企業的擁護度。站在代理商的立場看，當前環境下，他們最需要是什么支持？你能給他嗎？如果能，那么恭喜你，如果不能，那你就麻煩了！”
一個人的眼光決定著他的發展高度，企業同樣如此！
“三一的愿景是為中國貢獻一個世界級品牌！最為重要的是，這不僅僅是梁穩根董事長一個人的心愿，包括三一的核心管理層、三一的代理商同盟以及三一的員工等，大家都是發自內心的認同這個愿景，并且愿意為這個目標去拼搏。”
“在此愿景指引下，每一位員工都把工作當成事業去做，把個人和企業捆綁在一起，努力去拼搏，這樣一來，對于征途中的各種挫折我們都可以淡然處之，因為這都是暫時的。市場的起伏永遠不會改變企業前進的方向！”
數據顯示，今年前7個月，三一挖掘機國內市場占有率達到了17.8%，不僅如此，三一還在把領先優勢由小挖領域擴展到中、大挖，實現了全系列挖掘機市場占有率的提升。
三一挖掘機世界級品牌形象已經呼之欲出！
編輯手記：
與三一集團眾高管一樣，俞宏福的時間表安排得異常緊湊，我們的這一次邀約訪談不得不安排在晚餐前的一小段“閑暇”，而他這一天的行程在晚餐后還要繼續。
雖然很忙，但打羽毛球與快走這兩項運動還是被俞宏福堅持了下來，羽毛球一周打三次，其高超的技術令三一重機許多年輕高手也甘拜下風。俞宏福說，運動不僅是必要的放松方式，也是一項自我挑戰，運動過程中可以享受到達成目標的喜悅。
遺憾的是，對于休閑旅游與自由閱讀等興趣愛好，因為時間關系，俞宏福暫時不得不放棄。其實對于大多數三一人來說，在沖擊世界級品牌這一遠大目標下，類似的犧牲，太多太多。
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